El Síndic Municipal de Greuges de Sant Feliu, Magí Boronat, ha tramitat 97 intervencions durant l’any 2007, entre expedients (48), consultes (46) i actuacions d’ofici (3). D’aquestes actuacions, 78 estaven tancades en acabar l’any i 19 es mantenien encara en tramitació. Aquestes són les dades que s'extreuen del primer informe anual del Síndic Municipal de Greuges, presentat al Ple Municipal del mes de maig. Segons fonts de la institució, “aquesta situació és millorable, però el nivell d’eficàcia de la Sindicatura ha estat prou bo, sobretot tenint en compte els retards que pateixen els procediments de l’administració local i que 2007 ha estat el primer any de funcionament del Síndic Municipal”. Per temàtiques, la majoria d’intervencions s’han centrat en donar assessorament jurídic (21%), la via pública (16%) i l’urbanisme (8%), tot i que els assumptes que s’han tractat han estat molt variats.
Pel que fa a als resultats dels expedients, el Síndic ha considerat que l’Ajuntament havia comès un greuge en 13 expedients dels 36 finalitzats. De la seva banda, l’administració va acceptar els suggeriments del Síndic en 11 casos. Aquestes dades, encara que modestes, mostren que l’Ajuntament de Sant Feliu ha acceptat el 85% de les recomanacions fetes per la Sindicatura, una realitat que evidencia la necessitat i l’eficàcia de l’actuació del Síndic Municipal.
A continuació s’indiquen les principals conclusions que apareixen en l’informe anual del Síndic:
L’Ajuntament de Sant Feliu necessita escurçar els terminis de resposta i facilitar al ciutadà informació detallada sobre l’assumpte que hagi motivat el procediment.
El Síndic arriba a aquesta conclusió després d’observar que els procediments de l’administració municipal registren demores excessives en massa ocasions. Aquests retards endarrereixen la solució d’un conflicte o l’accés del ciutadà a un servei. De fet, alguns dels expedients de queixa han estat per manca de resposta a les peticions dels ciutadans, sobretot en casos de reclamació patrimonial.
Al retard dels procediments cal sumar-hi la falta d’informació detallada per part del consistori que en ocasions pateix el ciutadà.
El Síndic Municipal de Sant Feliu recomana al consistori que valori acuradament tots els recursos i al·legacions que presenten els santfeliuencs per a poder donar una resposta ben argumentada en cada cas, ja que l’administració no es pot permetre vulnerar drets dels ciutadans pel desenvolupament rutinari dels procediments.
El Síndic fa aquest suggeriment després d’observar certa recança per part dels veïns de Sant Feliu a iniciar un procés administratiu, sobretot quan es tracta de recórrer un expedient sancionador. Aquesta falta de confiança en l’administració pot venir motivada pel fet que l’Ajuntament acostuma a denegar les al·legacions que presenten els ciutadans, malgrat l’aportació de proves que, en alguns casos, com a mínim posen en dubte la versió del consistori.
L’Ajuntament de Sant Feliu ha demostrat ser poc eficaç a l’hora de defensar els ciutadans davant dels problemes de contaminació acústica que provoquen els establiments d’oci nocturn i els restaurants. Alguns expedients tramitats pel Síndic sobre aquesta temàtica (EXP 6/2007, pàg. 16; EXP 40/2007, pàg.26) demostren que les inspeccions de locals i les sancions són insuficients a l’hora de garantir el descans dels veïns. Aquests problemes de contaminació acústica, a més, es caracteritzen per la seva llarga durada en el temps, amb el greuge prolongat que això suposa en la vida quotidiana de les famílies que el pateixen.
Es fa aquesta reflexió en el context d’una societat que cada vegada és més exigent amb aquestes problemàtiques, fins al punt que els jutjats i tribunals les estan tramitant per la via penal, precisament amb l’argument que la contaminació acústica vulnera de forma greu els drets dels ciutadans.
El Síndic Municipal recomana a l’Ajuntament que intensifiqui el control sobre l’empresa que presta el servei de recollida de residus i que prengui mesures per a garantir el bon funcionament d’aquesta activitat.
El problema preocupa molt els santfeliuencs, d’acord amb les consultes, queixes i opinions rebudes a l’oficina del Síndic. Es tracta d’un servei complex que, a més, requereix la col·laboració ciutadana per dur-se a terme amb eficàcia. El propi consistori ha admès dificultats i incidències en la recollida d’escombraries i va acordar mesures per corregir les anomalies detectades. El servei ha millorat, però els carrers i les reiterades queixes ciutadanes evidencien que encara no es presta amb l’eficiència necessària.
Al marge dels expedients tramitats, a Sant Feliu s’observa un dèficit important en els mecanismes de participació ciutadana previstos a la normativa municipal. Quan es publica l’informe 2007, al maig de 2008, l’alcalde encara no ha convocat el Consell de Ciutat, que és el màxim òrgan de participació i deliberació de les problemàtiques que afecten la globalitat de la ciutat, segons indica el Reglament de Participació Ciutadana de Sant Feliu. L’últim cop que es va reunir el Consell de Ciutat va ser a l’octubre de 2006 i, un any després de començar l’actual mandat, encara ni s’ha constituït. La mateixa inexistència afecta els consells territorials.
